Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site facialto.myshopify.com par Facialto (« le Vendeur ») auprès de tout consommateur (« le Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des soins cosmétiques pour le visage et le corps, présentés avec leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, prix) sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une exactitude parfaite (rendu écran, packaging pouvant évoluer).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande. Facialto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, prix, adresse de livraison). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (Shopify Payments et solutions associées). Les données bancaires sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; Facialto n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'Union européenne par notre partenaire de fabrication et logistique. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse facialto.contact@gmail.com.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène (cette exception s'applique aux produits cosmétiques descellés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le Client.

Article 9 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le Client peut contacter Facialto à l'adresse : facialto.contact@gmail.com

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation avant toute action judiciaire.

Ce document est un modèle générique destiné à être adapté et vérifié par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive.